Chatdesk

Chatdesk розробляє програмне забезпечення, яке допомагає бізнесам покращувати обслуговування клієнтів, збільшувати продажі та ефективно масштабувати свою діяльність.

Модель GPT-3 від Chatdesk допомагає компаніям краще зрозуміти своїх клієнтів, виділяючи або узагальнюючи інсайти, які вони отримують з відгуків клієнтів.

Що таке Chatdesk Trends і як вона використовує GPT-3?

Chatdesk Trends - це безкоштовна панель управління, яка автоматично аналізує відгуки клієнтів з таких джерел, як електронна пошта, чат, соціальні медіа, відгуки, опитування та інше. Використовуються алгоритми обробки природної мови (NLP) та глибокого навчання для автоматичної категоризації повідомлень в реальному часі. У нас є модель машинного навчання та алгоритм для кожної галузі, яку ми обслуговуємо, такі як фінанси, мода, краса, домашні тварини, авіакомпанії та багато інших. Панель управління може використовуватися будь-ким в організації, таким як відділ обслуговування клієнтів, маркетинг, виконання замовлень, продукт тощо. Безкоштовна панель управління дозволяє необмежену кількість користувачів, а також не потребує попередніх знань Python, науки про дані, HTML або SQL.

Для Chatdesk Trends використовується GPT-3, щоб допомогти компаніям зрозуміти відгуки їх клієнтів. Наприклад, один з наших клієнтів, The Black Tux, отримує багато повідомлень про розміри одягу. Ми використовуємо GPT-3, щоб узагальнити ці повідомлення:

Усі повідомлення індексуються у нашому семантичному пошуковому двигуні, що дозволяє нам швидко знаходити повідомлення, які згадують "розміри", а також пов'язані слова, такі як "розмір" або "розміри". Проте не всі ці повідомлення є відповідними для нашого узагальнення.